Как работать с теми, кто вам не нравится: 11 советов от успешных людей

19.03.20

Среди тех, с кем приходится взаимодействовать по работе, есть люди «на одной волне» с вами, те, с кем у вас есть некоторые разногласия, и, наконец, те, кого вы просто на дух не переносите. Так как же найти общий язык со сложными, неприятными или попросту отталкивающими партнерами?

 

Автор: Дип Пэтл

Перевод: Кристина Мелюк, B2B-Center

 

Во-первых, стоит помнить, что вы тоже не идеальны. И что те же неприятные эмоции, которые вы испытываете по отношению к кому-либо, у кого-то вызываете и вы сами. В конце концов, все мы люди. И у всех есть своих недостатки.

В большинстве случаев можно просто избегать общения с неприятными вам людьми. Но может оказаться так, что вам придется работать вместе с кем-то, кто вам не нравится. Да, это может показаться сложным, но на самом деле вы можете работать (почти) с любым человеком, взяв на вооружение несколько простых установок. Используя предлагаемые ниже советы, вы поймете, что даже общение со «сложным» человеком может приносить вам полезные осознания. Такое взаимодействие может помочь вам увидеть многие ситуации совершенно с другой точки зрения.

Успешные люди понимают, что, ограничивая круг людей, с которыми они готовы работать, они ограничивают и свои возможности.

Итак, вот 11 стратегий, благодаря которым вы сможете иметь дело даже с самыми сложными людьми.

 

Нам не могут нравиться все – примите это

 

Правда в том, что нам не будут нравиться все, кого мы встречаем в жизни. Прежде всего, нужно принять тот факт, что не находить общего языка с некоторыми людьми – это совершенно нормально.

То, что вам кто-то не нравится, не говорит о том, что вы – плохой человек, как не говорит и о том, что тот человек действительно ужасен (скорее всего, это не так). Мы должны уметь находить общий язык и работать друг с другом. Достаточно просто признать, что вы расходитесь с кем-то во взглядах. Не пытайтесь судить, кто прав – так коммуникация будет свободна от сильных эмоций, которые часто сопутствуют сложным взаимоотношениям.

 

Осознанность – антидот от токсичных людей

 

Необходимость общения с теми, кто действует вам на нервы, может негативно отразиться на ваших эмоциях. Токсичный человек может вывести вас из себя, но только если вы ему это позволите. Помните: только вы имеете власть над своим эмоциональным состоянием. Не позволяйте негативным или токсичным людям влиять на ваше состояние ума.

Это не значит, что нужно игнорировать такого человека или не обращать внимание на то, какие чувства у вас вызывает это общение. Отслеживайте, как эмоции раздражения и беспокойства подступают и усиливаются. Позвольте себе прочувствовать эти эмоции, а потом просто позвольте им рассеяться. И помните: иногда все, что вам нужно сделать – это улыбнуться и кивнуть, при этом не обязательно эмоционально вовлекаться в ситуацию.

 

Такт вместо несдержанности

 

Предпочитайте несдержанности такт. Учитесь вырабатывать дипломатичный «покер фейс» – это ключевой момент в том, чтобы научиться относиться ко всем людям цивилизованно и вежливо. Это не значит, что вам нужно во всем соглашаться с кем-то, кто вам не нравится. Нужно просто поддерживать внешнее приличие, взаимодействуя с ними.

Будьте мягкими с человеком, но твердыми в вопросе. Фокусируйтесь на том, что нужно скорректировать, а не на том, чтобы «атаковать» кого-то лично. Если вы научитесь последовательно практиковать это, вас всегда будут воспринимать как профессионального и позитивного человека, а это даст вам преимущество во всех ситуациях.

 

Не воспринимайте все на свой счет

 

Часто люди поступают тем или иным образом не потому что, вы такие, а потому что они такие. Их поведение может быть продиктовано их личными обстоятельствами, и то, что вы оказались под их «прицелом» может быть всего лишь совпадением. Постарайтесь увидеть более обширную картину – так вы сможете избежать недопонимания.

Также, взаимодействуя с кем-то, кто, как вы знаете, может вас спровоцировать, не лишним будет действовать проактивно. Продумайте различные способы, как среагировать решительно и спокойно. У вас в голове должна быть четкая картина того, как вы ответите. Это поможем вам избежать эффекта пинг-понга, когда вы реагируете слишком бурно и затем то же самое делает ваш собеседник в ответ. Помните, что в каждой ситуации есть и человек, с которым вы взаимодействуете, и вопрос, который вы обсуждаете. Концентрируйтесь на вопросе, а не на человеке.

 

Будьте выше

 

Проще всего среагировать на токсичного человека эмоционально, особенно если его поведение кажется возмутительным или обескураживающим. Но если вы будете опускаться до его уровня и спорить, за вами тоже закрепится репутация склочника.

Не позволяйте эмоциям захлестнуть вас. Помните, что вам не обязательно «отзываться» на хаос. Вы можете сделать другой выбор и подняться над ним, концентрируясь на фактах и рациональных ответах. Обозначьте конкретные проблемы, но сделайте это дипломатично.

 

Выражайте свои чувства. Спокойно.

 

Если чье-то поведение или стиль коммуникации доставляет вам дискомфорт, возможно, пришло время честно поговорить о том, что вы чувствуете. Самое главное – сделать это спокойным, но, вместе с тем, решительным тоном. Ваша цель – четко и неконфликтно выразить, что вы чувствуете, и какую роль собеседник играет в вашем текущем состоянии. Чтобы ваша речь не звучала как обвинение, постарайтесь формулировать реплики с «Я»–позиции. Можно пользоваться такой формулой: «Когда вы _____, я чувствую _____. Не могли бы вы _______.»

Будьте максимально конкретны, объясняя, что именно вам неприятно, и что со стороны собеседника может улучшить ситуацию. А высказавшись, будьте готовы выслушать другую сторону.

 

Выбирайте свои «битвы»

 

Не все в этом мире заслуживает вашего времени и внимания. Иногда взаимодействовать с неприятным человеком – все равно, что пытаться договориться с плачущим ребенком: это просто не стоит вашей энергии. Спросите себя, действительно ли вы хотите вовлечься в спор, которого можете избежать? Стоит ли игра свеч? Или, может быть, вы потеряете больше, чем приобретете?

Может быть, ваше противоречие ситуативно и со временем может рассеяться само собой. Кроме того, «сложный» человек на самом деле может быть полезен нам в других отношениях. Так что иногда в ваших интересах мириться с особенностями его характера и поведения (если в целом он больше помогает вам, чем доставляет неприятностей).

 

Границы – это нормально

 

Правда, было бы здорово, если можно было бы как-то огородиться от досаждающего коллеги? К сожалению, возвести между вами кирпичную стену или забор не представляется возможным, но все же вы можете установить границы и решить, когда и как вы будете взаимодействовать, и сколько времени вы для этого будете выделять. Обеспечьте себе свободное пространство, в которое неприятный для вас человек не сможет вторгаться без вашего желания.

Научитесь эмоционально отключаться и физически отделяться от ситуаций, которые наверняка закончатся негативным взаимодействием. Если вы понимаете, что двигаетесь к эмоционально заряженной ситуации, сделайте глубокий вдох и успокойте свой ум, прежде, чем ввязываться.

 

Привлекайте единомышленников

 

Не спешите ввязываться в «драку» – сначала заручитесь поддержкой. Пытаясь справиться с трудным собеседником в одиночку, скорее всего, вызовете огонь на себя, ведь трудно действовать трезво, когда на вас нападают. 

Найдите единомышленников, которым вы можете доверять. Они могут выступить объективной стороной в спорной ситуации и помочь найти способ взаимодействия со сложным человеком. И иногда все, что нам нужно – это высказаться и почувствовать, что нас услышали. Когда мы чувствуем, что нас признают значимыми, мы можем двигаться дальше. Зная, что ваши соратники стоят у вас за спиной, вы сможете справиться практически со всем.

 

Умейте обезоружить нахала

 

Если кто-то постоянно подстрекает вас и концентрируется на ваших недостатках, вы можете уравнять баланс сил, направив на «противника» ответное давление. Не пытайтесь обороняться, когда кто-то пристрастно относится к вам или ведет себя агрессивно – это даст сопернику только больше власти в вашей ситуации. Вместо этого сделайте неожиданный ход и переместите фокус на него – начните задавать четкие направляющие вопросы.

Если кто-то пытается перечеркнуть или обесценить вашу работу, попросите его дать конкретные замечания. Если кто-то ведет себя неуважительно или вызывающе, прямо скажите, что вы ожидаете к себе цивилизованного отношения (конечно, и вы сами при этом должны относиться к этому человеку так же).

 

Ваше счастье – в ваших руках

 

Токсичные люди не должны влиять на вашу удовлетворенность собой. Не позволяйте ехидным комментариям или тревоге подавлять вас, не позволяйте чьему-то мнению омрачить ваш день. Перестаньте ждать от других признания ваших достижений и заслуг. Наоборот, сфокусируйтесь на внутренних ощущениях, направив внимание внутрь себя.

Найдите время и поразмышляйте. Возможно, то, что вам не нравится в другом человеке, на самом деле – это то, с чем вы сами боретесь внутри. Понимая природу своей неудовлетворенности или беспокойства, вы ослабляете их власть над собой. Помните – в конечном итоге только вы имеете контроль над собой и своим моральным состоянием. Перестаньте сравнивать себя с другими и всегда держите в голове мысль о том, что ваша самооценка должна формироваться изнутри.

Теги: ,

Похожие статьи:

  • 29.04.2020 8 типов клиентов: как работать с каждым из них В эпоху быстрой коммуникации навыки взаимодействия с людьми (совокупность которых еще называют эмоциональным интеллектом) приобретают все большую значимость. За годы […]
  • 08.04.2020 Как преодолеть страх отказа: 4 надежных способа Эволюционно мы не приспособлены к изоляции. Внутри каждого из нас есть врожденный страх быть отвергнутым. Мы бессознательно боимся, что сообщество, которое мы ассоциируем с собой, не […]
Этот веб-сайт использует файлы cookie для повышения удобства работы. Работа на веб-сайте подразумевает согласие со сбором данных посредством файлов cookie.
Принять