Как преодолеть страх отказа: 4 надежных способа

08.04.20

Эволюционно мы не приспособлены к изоляции. Внутри каждого из нас есть врожденный страх быть отвергнутым. Мы бессознательно боимся, что сообщество, которое мы ассоциируем с собой, не примет наш вклад. 

 

Автор: Мэлэкай Томпсон

Перевод: Кристина Мелюк, B2B-Center

 

Для бизнесменов боль отказа – как кинжал в сердце. При этом крайне сложно не принимать отказ лично на свой счет, ведь именно наши идеи, наш пот, кровь и слезы, оказываются не нужны. 

Для того, чтобы ваш бизнес был успешным, не обязательно быть самым крупным, самым лучшим или самым быстрымВажно быть самым инновационным и легко приспосабливающимсяМы часто забываем основополагающую истину: именно отказ в свое время стал стимулом для появления самых передовых компанийВо многих случаях именно благодаря отказам были найдены блестящие решениякоторые так и остались бы скрытыми в глубинах нашего разума, если бы не душевные муки, которые нам пришлось испытать, столкнувшись с отказом.      

Освоив и научившись практиковать определенные стратегии, вы перестанете бояться и всеми силами пытаться избежать отказаНаоборот, вы даже будете предвкушать его, и вам будет комфортно. 

 

Примите возможность отказа и будьте к нему готовы

 

Большинство из нас злятся, когда после того, как уже проделано 80% подготовительной работы, клиент внезапно решает сотрудничать с конкурентомЧтобы преодолеть отказ, прежде всего, нужно принять эмоции, которые он у вас вызывает.Чувствовать раздражение и досаду – нормально.Эмоциональная и ментальная тяжесть, которую вы испытываете, настолько же значима, насколько физическая боль. В конечном итоге правильнее и здоровее – с эмоциональной, ментальной и физической точек зрения – позволить себе прочувствовать эти эмоции, а не игнорировать их. 

Пусть у вас будет подготовлен алгоритм действий на случай отказаПолучив отказ, обратитесь за поддержкой к тем, кто может проявить сочувствие и понять ваши ощущения, не пытаясь дать оценку ситуации, покритиковать вас или забросать вас поверхностными советамиПризнание эмоционального и ментального влияния отказа на ваше состояние крайне важно. 

Со временем изучите набор вероятных реакций, которые вы выдаете, когда вырисовывается вероятность отказаЗнайте это о себеУмение предсказать ваши собственные реакции, а также встроить себе убеждение, что отказ в принципе возможен, поможет значительно смягчить ударЗная, что вас может ожидать отказ, вы почувствуете больший контроль над ситуацией, а имея в своем арсенале заранее подготовленный план действий на этот случай, вы будете ощущать уверенность. 

 

Научитесь воспринимать отказ как благо

 

Всегда будут клиенты, которым не нравятся наши услуги, наши продукты или мы самиКонечно, это сразу же побуждает нас сравнивать продукты, процессы и качество обслуживания с конкурентами, но отбросьте это в сторону хотя бы на какое-то время! Часто на тот момент мы не понимаем, что во многих случаях отказ – на самом деле благо.  

Разве вам нужны клиенты, которые хотели бы обсуждать мельчайшие детали бесконечно долгочтобы потом, когда в тот самый момент, когда вы уже готовы подписать договор, начать все сначала? Разве вы хотите, чтобы к вам относились, как к ресурсу, доступному 24/7 и готовому вносить «срочные» правки как раз тогда, когда вы проводите время с семьей? 

Вам не нужны такие клиенты. Никому не нужны.Направляйте таких клиентов к конкурентам, которые готовы к такому обращению. Вы – нет. 

В этом отношении вам стоит воспринимать конкурентов как дополнение к вашему бизнесуЕсли вы предоставляете практически такую же самую услугу, как ваш конкурентпомните, что ваш бренд отличается уже тем, что это вы, и что при всем желании больше никто не может действительно повторить вас и весь ваш бэкграунд – клиентов не обманешь.  

Вы также можете непредвиденно впечатлить и удивить тех самых заказчиков, которые относятся к вам непрофессионально. Направьте таких клиентов в компанию, которая больше отвечает их потребностям. Конечно, речь не идет о том, чтобы становиться их куратором, но по прошествии времени можно связаться с таким клиентом и поинтересоваться, остался ли он в итоге доволен. Такая заинтересованность и забота с вашей стороны точно западет им в душу, ведь такое обслуживание – большая редкостьПри этом в результате отказа клиента работать с вами вы ощутите удовлетворенность (вместо того, чтобы сердиться, бормоча про себя что-то типа «ну и скатертью дорога!»). 

 

Зализав раны, возьмите установку на рост

 

Стива Джобса уволили с работы из его собственной компании, Appleв 1985 годуПриобретя студию анимации Pixar у компании Lucasfilm в 1986 годуон заработал свой первый миллиард долларовСегодня Pixar – самая успешная студия анимации в своем родеНеплохое «возвращение», не правда ли? 

Водоворот отрицательных эмоций, которые мы испытываем в ответ на отказ, часто оказывается катализатором, благодаря которому наше сознание расширяется до невиданных масштабовСначала вы можете сомневаться в себе, испытывать неуверенность относительно своей компетентности и своей самооценки, но как только вы переживете этот шторм, «включите» установку на рости начните задавать вопросы: 

«Что я могу делать по-другому? Что я узнал про себяКакие изменения я могу внести в свою деятельностьМожно ли было лучше провести переговоры о сделкеЧто я сделаю иначе в следующий разЧто еще можно сделать?» 

Восстановившись от отказа, не возвращайтесь к исходному состояниюНикогда. 

После отказа нужно пересмотреть свои стратегии (и, возможно, прибегнуть к помощи бизнес-коуча)Вы, как когда-то Стив Джобс, можете стоять на пороге открытия, которое навсегда изменит ваш бизнес и вашу жизнь. 

 

Переформулируйте для себя определение «отказа»

 

Мы часто приписываем отказ тому, что с нами что-то не такМногие предприниматели (и особенно начинающие) склонны думать, что отказ означает, что они недостаточно хорошиДаже если такие мысли и посещают васэто не значит, что они верны. 

Задайте себе вопрос, реальны ли ваши выводы о вас самих, или это в вас просто говорит боль досады?Может быть, отказ так ранит вас потому, что вы очень хотели добиться принятия и признания своей значимости?Может быть, ваш продукт или услуга вовсе не плохи, но просто не подходят этому конкретному клиенту?  

Осознанно практикуйте новый для вас тип мышления, приучайтесь больше думать о позитивных последствиях отказаПрисмотритесь, наверняка вы увидите возможности, которые не удавалось разглядеть при обычном положении вещей. Поверьте, отказ может оказаться блестящим шансом для новых побед! 

Теги: ,

Похожие статьи:

  • 16.01.2020 4 проверенных техники продаж для интровертов Американский бизнесмен, директор консалтинговой компании Nav, Леви Кинг делится техниками, которые помогут вам продавать, не покидая зону комфорта.   Перевод: Кристина […]
  • 18.02.2020 4 важные бизнес-цели на 2020 год В начале года многие из нас испытывают внутреннюю опустошенность и апатию. Если вы тоже ощущаете, как внутри нарастает гнетущее чувство необходимости выполнять обещания, которые вы дали […]
Этот веб-сайт использует файлы cookie для повышения удобства работы. Работа на веб-сайте подразумевает согласие со сбором данных посредством файлов cookie.
Принять