Компании, деятельность которых предполагает управление цепочками поставок, привыкли к конкурентной борьбе. Однако все чаще конкурентами оказываются не давно известные и утвердившиеся на рынке компании, а стартапы, цифровые гиганты и другие нетрадиционные игроки. Они, с их легко адаптируемыми сетями поставок и фокусом на потребностях клиентов, коренным образом трансформируют бизнес-процессы за счет революционных инноваций. Наибольший риск представляют нетрадиционные игроки: Alibaba, Amazon, Apple, Tesla, Uber и другие.
«Пандемия COVID-19 увеличила количество прорывных инноваций в цепочках поставок и количество «угроз», связанных с конкурентами», — объясняет Пьерфранческо Маненти (Pierfranceso Manenti), аналитик компании Gartner. «Необходимость реагировать на эти факторы неопределенности побуждает директоров по управлению цепочками поставок форсировать цифровизацию, прибегать к экономике замкнутого цикла и развивать более адаптивные и устойчивые модели».
Чтобы поддерживать свою конкурентоспособность, компаниям с традиционными цепочками поставок следует перенять три основные особенности, отличающие их «новых» конкурентов.
Контакт с клиентом
Многим компаниям свойственно «упиваться» былыми достижениями и наработанной репутацией. Гораздо проще руководствоваться привычными стратегиями управления цепочками поставок, продаж, маркетинга и разработки продуктов, потому что это проверенный путь.
Первым шагом к тому, чтобы снова научиться слышать покупателей, может стать создание Customer Journey Map (пути клиента) — это позволит пересмотреть критически важные точки взаимодействия клиента с компанией. В ходе исследования «Возможности в посткризисный период», проведенного компанией Gartner в 2020 году, лишь 25% респондентов сообщили, что в их компаниях активно собираются данные о мнениях клиентов и формируются такие «дорожные карты».
Адаптивность
В «солидных» компаниях, как правило, существуют жесткая иерархия и длинные цепочки согласований, при этом департаменты зачастую оказываются информационно изолированными друг от друга. Процесс принятия решений усложняется, и это тормозит внедрение инноваций и вообще какие-либо изменения. Компании с адаптивной цепочкой поставок делают ставку на самоформирующиеся команды и принятие решений на основе данных, и таким образом способны более оперативно реагировать на внешние изменения. Упростив громоздкую иерархию, вы сможете вдохновить своих сотрудников на развитие новых идей и решений.
Микс бизнес-моделей
Часто «нетрадиционные» конкуренты имеют перед давно существующими «авторитетными» лидерами рынка одно важное преимущество — они не следуют установившимся правилам. И цели у них другие. В приоритете внедрение инноваций или создание уникального клиентского опыта, а не только обеспечение высоких финансовых показателей, которые инвесторы ожидают от компаний-тяжеловесов.
Чтобы сочетать преимущества стабильного отлаженного процесса с гибкостью, следует сегментировать цепочку поставок. Так можно будет обеспечить рост бизнеса, и, как следствие, добиться повышения эффективности. Уже сейчас многие компании выделяют отдельные сегменты в рамках своих глобальных цепочек поставок, стремясь создать условия для появления новых продуктов.
Эти сегменты опираются на сторонних контрактных производителей или инкубаторы и используют каналы распределения, отличные от традиционной цепочки поставок. Такая комбинация привычных и инновационных сегментов — залог успеха для компаний, которые давно существуют на рынке.
Источник: https://www.gartner.com/smarterwithgartner/4-ways-to-compete-against-nontraditional-supply-chains
Автор: Сара Хипполд (Sarah Hippold)
Переводчик: Кристина Мелюк, B2B-Center