Одна из самых перспективных областей применения новейших технологий (и часто одна из самых недооцениваемых) — закупки. Цифровая трансформация цепочки поставок порождает такие позитивные «побочные эффекты», как снижение рисков, связанных с третьими сторонами, гарантия четкого соблюдения корпоративных норм и создание всеохватывающего и разнородного пула бизнес-партнеров.
Автор: Ромен Шет
Перевод: Кристина Мелюк, B2B-Center
Но руководители в сфере закупок часто испытывают трудности с реализацией цифровой трансформации. Из-за недостатка вовлеченности внутри компании, устаревший ИТ-инфраструктуры и конкурирующих между собой приоритетов отдел закупок часто испытывает нехватку ресурсов и не может работать с максимальной эффективностью. Однако, изменения возможны, и ключевые факторы здесь – действовать смело и мыслить масштабно. Как бы удивительно ни звучало, в большинстве случаев цифровая трансформация не удается, потому что на самом деле таковой не является – компания просто внедряет точечные решения, нацеленные на некие «смежные» с цифровизацией проблемы.
Получить максимальную ценность через цифровую трансформацию поможет «благотворный цикл» (прим. пер. – как противоположность выражению «порочный круг»). Цикл этот состоит из пяти шагов:
Определите границы возможного
Изучите все текущие параметры и выработайте решение «с нуля». Руководители компаний часто попадают в ловушку ограниченного мышления и оказываются в зависимости от ранее выбранного пути, когда поиск решений обусловлен существующими технологическими возможностями и краткосрочными операционными затруднениями, а не созданием долгосрочной ценности.
Задайте следующие вопросы:
- С какими важнейшими проблемами сталкивается отрасль?
- Какова миссия вашей компании на ближайшие пять лет?
- Какие передовые технологии используются в отрасли и как они применяются?
- Какие новейшие технологии в отрасли не используются и почему?
- Каковы шаги на пути к созданию ценности для закупочных организаций разного уровня развития?
- Есть ли выбор между «мобильным» и «стационарным» вариантом? Позволяют ли технологии обойти проблему адаптации инфраструктуры в процессе трансформации?
Руководителю в сфере закупок предстоит выработать четкое видение, которое в дальнейшем будет стимулом всего процесса трансформации. Да, поначалу это может вызывать растерянность, но без этого шага вы не сможете оторваться от мышления «от сих до сих».
Создайте план
При подготовке плана используйте наработки индустрии высоких технологий. Закупочные организации могут позаимствовать для себя инновационные практики и концепции: дизайн-мышление, agile-методы, принципы «бережливого стартапа», взаимодействие и вовлеченность пользователей, UX, кросс-функциональное лидерство и многое другое.
Один из важнейших этапов – определите «путь пользователя». Необходимо обозначить каждого пользователя (от ключевых агентов изменений до косвенных стейкхолдеров) и отвести ему конкретную роль в осуществлении полномасштабной трансформации. Кроме того, необходимо выявить взаимозависимости между различными функциональными подразделениями внутри компании. Это позволит вам понимать, как именно на практике прийти к желаемой цели.
Подготовьте экономическую модель
Скорость трансформации должна задаваться вдохновением. Успешная трансформация всегда начинается со смелого видения. Вот почему так важно создавать экономическую модель только после того, как вы определили границы возможного и разработали всеобъемлющий план. А делая бизнес-план в самом начале, вы рискуете оказаться в ловушке стереотипного мышления.
Некоторые из наиболее инновационных закупочных организаций взяли на вооружение метод поэтапного финансирования, которое обычно используется в стартапах (этапы «Посев» и «Серия A», «B» и «C»). Постановка четких контрольных точек и поэтапное финансирование создает здоровое «напряжение», которого чаще всего не бывает в крупных компаниях, но которое всегда присутствует в условиях стартапа. Твердо следуя этой методологии финансирования, вы сможете обеспечить целенаправленную реализацию задуманного, а прогресс можно будет отслеживать по заданным контрольным точкам. Таким образом, широкие, абстрактные идеи трансформируются в конкретные практически осуществимые шаги.
Соберите команду трансформации
Цифровая трансформация требует баланса между скоростью и устойчивостью. Основные «проводники» трансформации в вашей компании должны обладать компетенциями, которые отличаются от традиционного подхода. Закупочные организации будущего не смогут достичь успеха без глубокого анализа расходов и эффективной системы отчетов, равно как и без профессионалов, компетентных в современных технологиях.
Руководители в сфере закупок признают, что культура основной команды трансформации заразительна – люди, заряженные идеей цифровизации, привлекают амбициозных сотрудников, разделяющих такие же убеждения. Команды закупщиков, лучше всех подготовленные к цифровой трансформации, обеспечат себе новые возможности, высокопроизводительную рабочую культуру и операционные модели, позволяющие, с одной стороны, быстро мобилизовываться для броска, а с другой – быть устойчивыми на длительную перспективу.
Найдите партнеров
Заключительный шаг «благотворного цикла» – выстраивание экосистемы партнеров. Компания не может (и не должна) взять на себя абсолютно все аспекты цифровой трансформации. Самое важное – расставить приоритеты и с самого начала решить, в какие функциональные возможности инвестировать самостоятельно, какие экспертные знания получить через партнерство, а какие фундаментальные элементы – просто купить.
Выстраивая эту экосистему, разумно также обратить внимание на построение инклюзивной цепочки поставок. У большинства компаний есть четкая миссия оказывать влияние на местные сообщества. Целенаправленное создание экосистемы может помочь усилить диверсификацию поставщиков и сформировать цепочку поставок, которая будет отражать клиентскую базу вашей компании.
Цифровая трансформация обещает стать основой развития закупочных организаций нового поколения. Но что самое важное, трансформация требует смелого руководства и смелого видения. Расширяя границы возможного, разработав детальный план «от и до», руководствуясь продуманной экономической моделью, свободной от стереотипного мышления, выстроив «правильное» ядро команды и создавая экосистему ключевых партнеров, вы сможете сделать закупки функциональным подразделением, которое будет по-настоящему усиливать ваш бизнес.