Каждый год консалтинговая компания Gartner проводит исследование «Будущее цепочек поставок» и выпускает одноименный доклад, в котором эксперты анализируют важнейшие тренды, определяющие то, как будет меняться отрасль в ближайшее время.
Опрошенные руководители цепочек поставок отмечают, что в повседневной рутине сейчас преобладает хаос, но все же выделяют некоторые закономерности. В «тумане неизвестности» проявились очертания важнейших сдвигов, которые будут происходить в цепочках поставок в долгосрочной перспективе. Анализ обратной связи от компаний-производителей, дистрибьюторов и розничных сетей в сегментах B2B и B2C, позволил исследователям выявить 4 ключевые тенденции.
От аналитики к принятию и реализации решений в реальном времени
В обозримом будущем возрастет спрос на то, чтобы цепочки поставок можно было контролировать в реальном времени, оперативно анализировать данные, а принятые решения — синхронно исполнять. На практике это, в частности, подразумевает возможность быстро реагировать на внесенные в последнюю минуту изменения в параметры закупаемой продукции или место и время поставки.
Исследование Gartner указывает на то, что сейчас существует определенный дисбаланс в «инвестициях» со стороны руководителей цепочек поставок: многие из них сосредоточены на возможностях принятия решений в режиме реального времени, не уделяя должного внимания эффективной реализации принятых решений.
От декларирования амбициозных мер к достижению подлинной устойчивости
В предыдущие годы многие компании так или иначе заявляли о своих амбициозных целях по достижению нулевого воздействия на окружающую среду. Многие руководители крупных компаний-производителей признаются, что потребители оказывают на них сильное давление, заставляя ставить цели в области устойчивого развития, но в ближайшие год-два наступит «час расплаты» для тех, чьи цели оказались недостижимыми.
По мнению экспертов, прийти к подлинной социальной ответственности и экологической устойчивости можно только действуя одновременно по трем направлениям. Во-первых, обязывать внутренних и внешних партнеров соблюдать установленные стандарты, во-вторых, обеспечивать всестороннюю отслеживаемость и прозрачность социальных и экологических показателей, и наконец, инвестировать в технические возможности, позволяющие действительно улучшать экологические показатели.
От привязки к локации к человекоцентричной организации рабочего процесса
Ускорились наметившиеся раньше тенденции. Современные технологии обеспечили возможности для удаленной работы, но теперь компании оказались вынуждены внедрять их совершенно в новом для себя масштабе. Со сменой поколений менялись предпочтения работников, а пандемия доказала, что многие из этих новых ожиданий не только разумны, но и достижимы. Усугубилась нехватка рабочей силы, которая начала наблюдаться по всему миру еще в конце 2018 года. Возникла острая конкуренция за кадры, из-за чего соискатели почувствовали, что могут просить большего у потенциальных работодателей. Для привлечения новых сотрудников компаниям нужна человекоцентричная модель организации работы, в основе которой:
- равенство возможностей, поддерживаемое гибким рабочим процессом,
- инновационность,
- оценка эффективности работы по результатам.
От оптимизации операционной деятельности к инновационности
Ведущие компании начали выводить функцию закупок на более высокий уровень, вплоть до правления. Закупки перестали восприниматься как некая вспомогательная функция и «центр затрат», а фокус сместился в сторону стратегического партнерства, нацеленного на рост. Многие руководители цепочек поставок отмечают, что именно их успешная (или не очень) работа стала решающим фактором достижения роста как валовой выручки, так и чистой прибыли их компаний. В дальнейшем способность цепочек поставок оперативно отзываться на потребности заказчиков и клиентов будет все больше выделять лидеров рынка среди остальных.
Эксперты Gartner рассматривают следующие три-пять лет как время, когда функция снабжения, постепенно заняв центральное место во многих организациях, будет целенаправленно переосмысливать себя.
Перевод: Кристина Мелюк