Закупочный «ландшафт» стремительно меняется. Новейшие технологии — интернет вещей (Internet of Things), машинное обучение (Machine Learning) и искусственный интеллект (Artificial Intelligence) — оказывают все большее влияние на компании по всему миру. Аналитики компании Ernst & Young выявили 10 трендов, которые будут задавать будущее закупок в ближайшие несколько лет.
Автор: Шон Галеа—Паче
Перевод: Кристина Мелюк, B2B-Center
10. Закупки как драйвер конкурентного преимущества
Отделы закупок станут принимать активное участие в создании ценностей компании. Их роль в реализации общей бизнес-стратегии, целей развития и достижения конкурентного преимущества будет только расти. Функция закупок будет значительно расширяться. Именно закупки будут обеспечивать лидерство по издержкам, активное внедрение инноваций, способность бизнеса к быстрой адаптации и стабильность снабжения.
9. Гибкие отделы закупок
Отделы закупок перестанут быть крупными и неповоротливыми структурными подразделениями. Произойдет их децентрализованными. Причем центр будет скорее номинальным. Фактически сотрудники будут интегрированы в различные отделы компании, чтобы оперативно обеспечивать их потребности.
8. Машинный контроль данных
В течение нескольких лет данные при помощи машинного обучения будут непрерывно выверяться, а их качество – повышаться. В итоге «машины» научатся воспринимать результаты бизнес-процессов, автоматически выявлять и устранять аномалии данных.
7. Экосистемы данных
Интернет вещей позволит отслеживать результаты процессов в реальном времени. Компании смогут создать непрерывные контуры обратной связи по различным ресурсам компании. В итоге собираемые данные будут сразу сводиться к поставщикам, что сделает возможным практически «бесконтактные» закупки.
6. Оценка рисков, связанных с поставщиками
В ближайшем будущем все компании будут иметь всестороннюю информацию о поставщиках благодаря использованию внутренних данных о поставщиках, их продуктах и рынках, а также внешних данных о конкурентоспособности поставщика.
5. Роботизации рабочих процессов
Роботизация рабочих процессов станет важным элементом внедрения готовых коммерческих решений. Следовательно, будет снижаться важность постоянной модернизации программного обеспечения. Уже сейчас многие компании в полной мере используют «сквозные» модели закупок, которые не предполагают ручного вмешательства в многократно выполняемые рутинные задачи.
4. Открытая архитектура ИТ-решений
Практика «магазинов приложений» станет более распространенной. При этом поставщики готовых решений дадут доступ сторонним приложениям. Разработчики готовых решений будут фокусироваться на ключевой функциональности продукта, а узкоспециальные возможности (взаимодействие по заказу, управление платежами, электронная подпись, оценка поставщиков) будут отданы на разработку сторонним провайдерам.
3. Закупки с помощью ботов
Закупщики будут пользоваться «бесшовными» и интуитивно понятными механизмами закупок на основе ботов и систем с речевым управлением.
2. Избирательное применение блокчейна
Стоимость внедрения частных блокчейн-сетей довольно высока, что обусловлено высокими затратами на разработку и развертывание. Поэтому компании будут внедрять блокчейн в закупках избирательно.
Наиболее вероятно, что использование блокчейна будет ограничиваться сценариями, когда установлено обязательное нормативное требование по отслеживанию и контролю происхождения продукта, присутствует высокий риск подделок и есть четкие основания для эксплуатационной пригодности данной технологии.
1. Исчезающий выбор между «сделать» и «купить»
Все большее признание получает 3D-печать. Поэтому привычный выбор между «сделать» или «купить» может быть поставлен под сомнение. Остается лишь понять, как найти компромисс между простоем производства и его издержками. Кроме того, важно разработать устойчивые методы производства продуктов вместо их закупки.